Nos conditions générales

400coups est une marque de la société Coin-op. Le but de 400coups.ch est la vente de produits visant à s'amuser, seul ou à plusieurs, tels que jeux, jouets, puzzles, etc...

1. Commande

Les commandes sont passées sur notre site internet exclusivement. 

2. Conditions de livraison

Si tous les produits de votre commande sont disponibles de stock, votre commande est traitée sous 48h. Si un ou plusieurs produits doivent être commandés, nous livrons généralement dans un délai de 2 à 7 jours.
Le délai de livraison des puzzles est généralement de 3 à 10 jours ouvrables.
Les jeux de rôle sont livrés sur commande selon un turn-over de deux semaines. Le délai dépend ainsi du moment de réception des commandes pour une livraison sous 5 à 15 jours.

L'état de stock des produits n'est pas indiqué en ligne, sauf pour certains produits dont le statut est confirmé comme suit :
Preco : en précommande. Le produit est à paraître.
Rupture : en réassort. Le produit est confirmé en rupture et n'est pas en stock.

Lorsqu'un produit en précommande ou en rupture dispose d'une date de disponibilité à venir, celle-ci est indiquée sur sa fiche (dans la mesure ou elle est connue). Elle est susceptible d'être modifiée à tout moment par l'éditeur et sera mise à jour en fonction.

3. Garantie

Nous ne livrons que des produits neufs dans leur emballage d'origine. La garantie couvre tous les défauts de fabrication du produit.

4. Prix

Tous nos prix sont affichés en francs suisse. La TVA au taux en vigueur est incluse dans ce prix.
Les prix sont valables sous réserves d'une erreur d'affichage.

5. Livraison

La livraison est assurée en Suisse par la Poste.
En cas d'enlèvement au magasin, votre commande est prise en compte uniquement après paiement. Vous recevez un e-mail dès que la marchandise est préparée.

6. Modes de paiement

Nous proposons les méthodes de paiement suivantes :
Prépaiement : versement du total de votre commande par avance sur notre compte bancaire
Facture : livraison de votre commande avec une facture à 10 jours. Ce mode de paiement n'est accepté qu'auprès des clients validés et peut être refusé si votre compte ne satisfait pas aux exigences de ce mode de paiement
Paypal : paiement en ligne sécurisé par votre compte paypal
Carte de crédit : paiement en ligne sécurisé par carte de crédit (VISA, Eurocard, American Express, ...) 

7. Frais de livraison

Nous facturons un coût forfaitaire de 8.00 pour l'envoi et l'emballage de votre commande. Ce tarif peut être modifié à la baisse en fonction de promotions en cours.
Les produits en pré-commandes sont facturés 5.00 par pièce. Ce montant est automatiquement calculé lors de la commande. Ils vous seront ainsi envoyés par colis séparés dès parution.

8. Livraison partielle

Sauf mention contraire sur votre commande, nous nous réservons le droit de choisir une livraison complète ou partielle.

9. Refus de marchandise

En cas de refus injustifié des marchandises livrées par nos soins, nous vous facturons les frais qui nous ont été occasionnés.

10. Retour et échange

Le retour de produit déballé n'est malheureusement pas possible. Tout retour pour échange doit être justifié par écrit en nous contactant par e-mail. La procédure vous sera confirmée par e-mail et un numéro de retour vous sera fourni. Le colis devra ensuite nous être retourné dans un délai de 10 jours. Le délai maximum pour tout retour est de 60 jours.
Tous les colis sans autorisation et numéro de retour seront refusés par nos services.
Le remboursement d'un retour accepté se fait en bon-valeur utilisable sur le site.

11. Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées sans frais avant expédition.
L'annulation n'est plus possible une fois que l'envoi a été effectué ou stocké dans l'attente de versement.
Un montant équivalent à 25% de la valeur de la marchandise sera facturé en cas d'abus lors de stockage spécifique.
Le remboursement est effectué en bon valeur sur le site.

12. Visuels

Les visuels des produits présentés sur le site sont fournis par les fabricants et peuvent varier par rapport au produit final livré. Les visuels ne sont pas contractuels et aucun échange ne pourra être effectué pour raison de visuels non conforme.

13. Retard de paiement

Pour toute livraison contre facture, le montant de votre commande doit être payé dans les 10 jours suivants la réception de votre colis. En cas de retard de paiement, nous facturons 2.50 de frais de 1er rappel (envoi par e-mail), puis 12.50 + intérêt 9.00% supplémentaire lors de l'envoi du second rappel.

14. Protection des données

Les informations qui vous concernent sont exclusivement destinées à Coin-op. Elles ne seront utilisées que pour vous informer du traitement et suivi de vos commandes ou pour communiquer sur nos offres si vous en avez fait le choix.

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui vous concernent.
Vous pouvez effectuer toutes vos demandes en nous contactant directement via notre formulaire de contact.